我們創造業務價值的三種方式
我們根據你的組織最看重的成果來確定每次部署的重點——更好的客戶服務、更高效的運營，或更便捷地獲取可信知識。
更好地服務客戶
幫助客戶及時獲得一致的答覆。處理常規諮詢，並將複雜請求轉給合適的人員，讓你的團隊專注於需要人工溫度的服務。
賦能你的團隊
減少日常運營中的重複性工作。打通任務、資訊與審批，讓員工少花時間在手工協調上，多投入到推動業務前進的工作中。
讓知識發揮價值
幫助員工從經批准的公司知識中找到可靠答案。讓政策、流程和專業經驗更易獲取，同時尊重權限設置，並在團隊變動時保留寶貴知識。
我們交付的業務解決方案
我們圍繞你的業務優先級、工作流程和現有系統來確定合適的方案——從一個聚焦的應用場景開始。
AI客戶助手
基於經批准的業務資訊解答常見客戶問題，遇到複雜或敏感請求時明確轉交給你的團隊。
- 更快回應常規諮詢
- 客戶資訊更一致
- 減少重複性支援工作
AI員工助手
透過按角色和存取權限定製的助手，幫助員工查閱內部政策、獲取指引並完成常規請求。
- 更快的員工入職
- 減少常規內部諮詢
- 更便捷地獲得日常支援
業務任務自動化
自動化重複性任務，如提取文件資訊、生成常規報告和傳輸數據——並在需要處加入校驗與人工覆核。
- 減少人工數據處理
- 縮短任務完成時間
- 減少處理錯誤
互聯業務工作流
打通你現有系統中的各個環節，流轉請求、觸發跟進、推進審批——責任明確，異常有處理機制。
- 更快的交接與審批
- 進展更透明
- 減少遺漏的跟進
企業知識搜尋
連接經批准的文件和知識來源，讓員工在其存取權限範圍內搜尋、提問，並將答案追溯到來源資料。
- 減少查找資訊的時間
- 答案更易核實
- 更好地複用現有知識
知識採集與留存
採集專家經驗和常見問題的解決方法，整理成經審核、可複用的知識——並明確負責保持內容更新的人。
- 減少對個別專家的依賴
- 員工交接更順暢
- 知識傳承更一致
從人工操作 到AI賦能的工作流。
示例展示日常工作可以如何改變——前提是有合適的系統整合、管控機制和人工監督。
從業務優先級到生產上線。
一套結構化流程：明確範圍、驗證方案、讓團隊做好準備，並在責任清晰、成功標準明確的前提下上線。
範圍與成功標準
確認優先應用場景、項目範圍、業務負責人和可衡量的目標。
方案設計
定義工作流、系統整合、數據存取和人工監督方式。
構建與試點
構建方案，並在真實業務場景中讓一小組用戶試用。
驗證與準備
對照約定標準審查結果、解決問題，並在上線前培訓用戶。
上線與交接
推出經批准的方案，並提供文件、明確的責任人和回退方案。
穩定與覆盤
監控初期表現，在約定範圍內處理問題，並覆盤早期成果。
部署包含一段約定的穩定期。後續的持續監控、支援與優化，可透過託管AI運營服務獲得。
DAOVA部署有何不同
以業務為先
我們與你的團隊一起明確工作流問題和成功標準，再圍繞真正重要的成果來構建。
供應商中立
我們根據你的需求、現有系統和總體成本來選擇工具——綜合考慮適配度、靈活性和長期自主權。
內置治理
我們在方案中內置存取權限、人工審核和異常處理，並以你的治理要求為指引。
為採用而生
我們讓用戶參與試點，提供實用的培訓，並交付清晰的使用指引，讓你的團隊有信心用好這個方案。
你將獲得什麼。
每個項目都會交付一個可運行的方案，以及使用它所需的驗證、文件和交接。具體交付物在你的項目範圍中約定。
已部署的AI方案
經配置或定製構建的方案，連接到約定的系統，並部署在經批准的環境中。
驗證與驗收記錄
對照約定的成功標準，記錄測試結果和驗收決定。
已配置的管控措施
針對約定的應用場景配置並記錄存取權限、人工審核環節和異常處理。
用戶與管理員指南
使用和管理該方案的實用說明，包括日常操作和常見問題。
培訓與責任交接
按角色定製的培訓，並將職責清晰交接給你指定的業務和技術負責人。
績效衡量方案
約定的指標，以及用於追蹤採用情況、工作流表現和業務成果的覆盤計劃。